Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Venta

Esta página tiene la función de actuar como un contrato de venta entre Jadson Ferreira de Oliveira y sus clientes. En esta página se detallan los términos y condiciones de venta de los cursos, productos y servicios que ofrece Jadson Ferreira de OLiveira desde la web oficinal https://www.aprendiendoportugues.com. Esta es la única web desde la que Jadson Ferreira de Oliveira vende sus cursos, servicios o cualquier otro producto. Al comprar cualquier curso, servicio y/o producto de Jadson Ferreira de Oliveira en su web estás automáticamente confirmando estar de acuerdo con todos los términos aquí detallados. Si ves un curso de Jadson Ferreira de Oliveira que se vende en cualquier otra web que no sea la del dominio https://www.aprendiendoportugues.com, por favor, no lo compres, pues no obtendrías ni el producto original ni el soporte de Jadson Ferreira de Oliveira.

Lee atentamente los términos y condiciones de venta a continuación:

1) Datos de la Vendedor y el negocio:

• Soy Jadson Ferreira de Oliveira, youtuber y instructor de cursos de portugués online. 
• Actúo como profecional independiente en México, y mi dirección profesional es en Ladera de las Peñas, #25, Fracc. Ladera de las Peñas, Querétaro, Querétaro. Me puedes contactar para propuestas profesionales en hola@aprendiendoportugues.com
• Soy autor y propietario de la página web https://www.aprendiendoportugues.com que está dedicada exclusivamente al hospedaje de mis cursos y venta de mis productos y servicios, que se hospedan en hostgator.
• Las páginas de venta contienen toda la información referente al curso o servicio que se está ofreciendo, y los detalles más importantes de los términos y condiciones que se explican normalmente en la sección de Preguntas Frecuentes, donde se solventan todas las posibles dudas que un cliente puedan tener antes de decidir comprar. 
• Los alumnos pueden entrar a los cursos, alojados en Thinkific, desde aquí: https://aulavirtual.aprendiendoportugues.com/

2) Propiedad Intelectual

Todas los contenidos de mis formaciones (cursos, talleres, mentorías, etc) y las publicaciones de mi web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los ha creado Jadson Ferreira de OLiveira (o con el apoyo de su equipo), y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin consentimiento previo, explícito y por escrito de Jadson Ferreira de Oliveira directamente. 

El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación. Es importante entender que aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación es de Jadson Ferreira de OLiveira y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma. Y por supuesto, es ilegal lucrarse con la venta de los cursos o contenidos de Jadson Ferreira de Oliveira, lo que se conoce por «piratería». Esto es un delito y supone un perjuicio en el negocio que le supone pérdidas en sus ventas, entre muchos otros daños, y por lo tanto es penado por la ley. 

3) Precio e Impuestos

Los precios están debidamente marcados en la web, en la página de venta de cada uno de los cursos, servicios o productos de Jadson Ferreira de Oliveira. Los precios están en Dólares (Estados Unidos) y, algunas veces, en Pesos Mexicanos, y me reservo el derecho de poder ofrecer los precios en otras monedas para comodidad de mis alumnos internacionales. Aunque seas de otro país puedes pagar en dólares con tarjeta de débito o crédito sin problemas.   

• El precio en dólares siempre va a ser el precio de referencia, a veces puedo poner un checkout en Pesos Mexicanos u otra moneda para facilitar a los clientes, sin embargo, los precios finales del cambio de moneda pueden llegar a variar un poco. Si un alumno paga Pesos Mexicanos u otra moneda (por ejemplo) y acaba siendo algo más caro que si hubiera pagado desde el checkout en dólares no podrá solicitar, bajo ninguna circunstancia, la devolución de la diferencia de moneda de si hubiera pagado el dólares, o vice versa. 
• Me reservo el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando yo considere adecuado, así como crear cupones descuento para las promociones que yo estime oportunas, con las condiciones que estime oportunas y con la duración que considere oportuna. No se podrá solicitar una devolución parcial ni total para igualar una oferta actual si tú has pagado con un precio sin oferta. 
• Para emitir las facturas correctamente necesitaré que el cliente rellene los datos adecuadamente en el formulario de pago. 
• Las facturas se envían por email después de haber realizado el pago y haber sido solicitada al correo hola@aprendiendoportugues.com para que la enviemos manualmente. 

La membresía de algunos curso tienen una modalidad de suscripción mensual. Si el alumno escoje pagar con la modalidad de suscripción mensual significa que el alumno nos autoriza en el momento de la compra a realizar los cobros de la cuota de forma automática cada mes, hasta que el alumno decida cancelar. 

El pago mensual de la membresía se hace automáticamente cada 30 días: por ejemplo, si el alumno compra la membresía en el día 10 de Enero, la siguiente mensualidad se cobrará automáticamente el 10 de Febrero, y así continuamente hasta que el alumno decida cancelar la suscripción. Si hay un pago mensual fallido, nuestro sistema volverá internarlo en tres ocasiones más dentro del período de 1 semana. Si no se ha podido cobrar finalmente se cancelará la suscripción. El alumno la podrá reactivar volviéndose a apuntar a la membresía desde la pagina de ventas. 

En cada curso o servicio se explica su página de ventas si se trata de un pago único, si hay posibilidad de pagar a plazos y/o si se trata de una suscripción mensual. Cada página de cada curso explica la forma de pago. 

4) Cancelación de la suscripción mensual:

En el caso concreto de pago de un curso, por medio de la modalidad de suscripción mensual: La suscripción no tiene permanencia, eso significa que no se requiere estar suscrito durante un mínimo de meses determinados. Por lo tanto, el alumno puede cancelar cuando lo desee. La cancelación debe realizarse un mínimo de 24 horas antes de que pase la siguiente cuota. Una vez cobrada una cuota no existe la posibilidad de devolución del dinero de la misma.  

Una vez la suscripción solicite la cancelación de la suscripción, ya no tendrá accesoa los cursos, comunidades y ZOOMs y clases. 

Para realizar la cancelación el alumno solo debe solicitarla enviando un correo a hola@aprendiendoportugues.com con el titulo cancelación de suscripción mensual.

5) Forma de Pago

Los pagos se realizarán a través de la página de ventas de la web, y puedes pagar con un pago seguro con tu tarjeta de crédito o débito a través de los sistemas mercado pago, paypal o transferencia bancaria y otro que este iindicado en la pagina de ventas. Recuede que nuestra unica pagina de ventas es https//www.aprendiendoportugues.com.

En el caso de que adquieras algun curso en formato de suscrición mensual: Una vez se hace el primer pago de la membresía ya se está autorizando a hacer cobros mensuales de la cuota de forma automática. Recordamos que la membresía de este tipo de curso es una suscripción mensual automática. 

Ejemplo de cómo funcionan los cobros automáticos: Si el alumno compra la membresía en el día 10 de Enero, la siguiente mensualidad se cobrará automáticamente el 10 de Febrero, y así continuamente hasta que el alumno decida cancelar la suscripción y/o en su caso termine el curso. Si hay un pago mensual fallido, nuestro sistema volverá internarlo en tres ocasiones más dentro del período de 1 semana. Si no se ha podido cobrar finalmente se cancelará la suscripción. El alumno la podrá reactivar volviéndose a apuntar a la membresia des de la pagina de ventas.

En ocasiones yu segun sea el caso los cursos estaran a venta por medio de pagos sin interes, recordamos que en este caso no es posible la cancelación de los pagos a meses sin interes ya que será un cobro hecho directamente por su tarjeta de credido y que no esta en el control de Jadson Ferreira de Oliveira.

6) Disponibilidad

En el caso de los cursos presenciales y con tiempo limitado el alumno solo terá acceso a los cursos durante el perio determinado del curso que estará indicado en la pagina de venta del mismo.

El acceso a todo lo que son cursos grabados es instantáneo desde que el alumno realiza el pago. El alumno tiene acceso a los cursos 24/7.

¿Qué significa un acceso a un curso «para siempre»? El acceso a los cursos «para siempre» como por ejemplo los cursos de pago único, los alumnos tendrán acceso a todos los contenidos y actualizaciones de ese curso siempre y para siempre, dentro del contexto de que exista en negocio de Jadson Ferreira de OLiveira. El «para siempre» implica para siempre con el único final de que el negocio de Jadson Ferreira de OLiveira deje de existir o se cierre. En ese caso, Jadson Ferreira de OLiveira, no estará obligada a seguir dando servicio o acceso a estos cursos a los alumnos una vez el negocio de Jadson Ferreira de OLiveira deje de estar en funcionamiento. Esto se debe a que proporcionar acceso y servicio a los cursos representa un coste de mantenimiento mensual, si el negocio deja de existir o se cierra, ya no estaría en condiciones para asumir dichos costes de mantenimiento para continuar dando servicio a los alumnos de forma indefinida. El «para siempre» terminará con el fin del negocio de formación en emprendimiento de Jadson Ferreira de OLiveira. Jadson Ferreira de OLiveira puede crear nuevos negocios en el futuro después de cerrar este negocio, y estos nuevos negocios no serían responsables de continuar dando servicios de formación al negocio actual de formación de Jadson Ferreira de OLiveira. 

Si por algún motivo el alumno experimenta algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña solo debe enviar un email a soporte@aprendiendoportugues.com o en su caso abrir un ticket en soporte.aprendiendoportugues.com para que le ayudemos a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral.

Dependemos de la tecnología, y si en algun momento sufrimos algún problema técnico dentro de la plataforma trabajaremos rápidamente para solventarlo. No se puede solicitar ninguna reclamación ni devolución del dinero debido a fallos técnicos del sistema, ya que están fuera de nuestro control. Nuestros cursos están hospedados en la plataforma hostgator, que cuenta con un robusto sistema técnico para solventar los problemas técnicos que pueden surgir como en cualquier otra plataforma tecnológica. 

7) Devoluciones y Política de Cancelación

Las políticas de devolución de dinero (garantías de satisfacción) están explicadas en la página de ventas de cada curso, servicio o productos. Siempre lo encontrarás detallado en la sección de preguntas frecuentes.

Para la membresía bajo la modalidad de suscripción mensual:

No se admiten devoluciones del dinero. La suscripción mensual no tiene permanencia, lo que significa que no debes permanecer un número mínimo de meses, puedes cancelar cuando quieras. Por lo que si una vez suscrito no deseas continuar, no te ha gustado o no es lo que buscas puedes cancelar tu suscripción y no se te volverá a cobrar ninguna otra cuota. El riesgo máximo que tiene el alumno al compra en esta modalidad es el costo incial de la primera mensualidad. 

Garantías de Satisfacción:

Si compras el curso y no te gusta puedes solicitar la devolución del dinero enviando un email a hola@aprendiendoportugues.com siempre que estés dentro de los primeros 6 días desde que has comprado el curso y no hayas hecho o iniciado más de 7 clases y o tareas. Así puedes estar tranquilo de que si el curso no es bueno tu no pierdes tu dinero. Es nuestra forma de eliminarte el riesgo! Si han pasado más de 6 días o has iniciado más de 7 clases y o tareas no podrás solicitar la devolución, y esta medida existe para proteger el negocio y nuestros contenidos. Lamentablemente hay casos en los que personas se apuntan a los cursos, los hacen, y después solicitan la devolución, por lo que para proteger nuestro negocio y trabajo tenemos que poner límites a la política de devolución, y al mismo tiempo, dar confianza a aquellas personas que desean comprobar que el curso tiene buena calidad, para hacer eso, les damos 6 días y poder visualizar hasta 10 clases y o tareas. 

Garantías de Satisfacción de Programas o Servicios:

Los programas o servicios no tienen política de devolución de dinero debido a que se trata de horas que Jadson Ferreira de Oliveira dedica (y no son cursos grabados que ya están hechos). 

Cancelaciones, devoluciones y cambios de fecha para las clases individuales y sesiones de entrenamiento personalizadas: 

Puedes cancelar la sesión contratada con las siguientes condiciones: 

• Si cancelas cuando queden 72 horas o menos para la sesión se devolverá el 50% del importe. Cabe tener en cuenta que cuando reservas una hora queda congelada para ti y no podemos venderla a nadie más. Si cancelas con poco tiempo no nos da tiempo de vender esa hora que teníamos reservada para ti, y por lo tanto, perdemos la posibilidad de monetizar dicha hora. Por eso, si se cancela la sesión dentro de las 72 horas antes de la sesión solo recibirás el 50% del importe que hayas pagado. 
• Si cancelas cuando queden más de 72 horas para la sesión se te devolverá el 100% de dinero abonado, ya que con más de 3 días de aviso nos das tiempo a volver a poner la hora que hemos congelado para ti y así  otro cliente pueda contratarla. Para realizar la cancelación se debe hacer desde el link de cancelación que encontrarás en tu email de confirmación de la sesión.
• No se aceptan cancelaciones por email, ni mensajes en las redes sociales, ni otros medios. Los emails pueden ir a spam o no verse a tiempo, por lo que las cancelaciones se automatizan directamente desde el enlace dedicado a esta función. Es muy sencillo realizar la cancelación.

Cambio de fecha de la sesión:

• Puedes hacer un cambio de día y hora de la sesión en cualquier momento dentro de las próximas 4 semanas. No se aceptan cambios más adelante de 4 semanas desde tu fecha original de la sesión. 
• Solo se puede hacer dos cambios de día y hora para esa misma sesión. Es decir, si tenías una hora reservada y decides cambiarla para dentro de las próximas 4 semanas puedes hacerlo, y si decides volver a hacer un segundo cambio de esa hora que habías cambiado previamente también podrás hacerlo, dentro de las próximas 4 siguientes semanas. Una vez se han hecho estos dos cambios ya no se pueden realizar más cambios, ni se puede cancelar dicha sesión. Si se cancela o no se asiste a la sesión se perdería el dinero pagado sin posibilidad a devolución. Si podrías dar esa sesión a otra persona si lo deseas, siempre que esa persona asista el día y hora ya reservados, sin posibilidad de cambiar o cancelar la sesión. 
• No se puede cancelar una sesión que previamente haya sido cambiada de hora. Es decir, si tenías una hora reservada y decides cambiarla de día y hora para dentro de las próximas 4 semanas puedes hacerlo, pero ya no podrás cancelar esa hora. El hecho de cancelarla o no asistir implica que no habría devolución del dinero. 
• Puedes donar tu sesión a otra persona si lo deseas, pero esa persona deberá asistir en el día y la hora en la que estaba reservada tu sesión, y no podrá hacer cambios de día y hora, ni cancelar la sesión. 

Devoluciones de dinero después del servicio:

• Una vez el servicio se haya realizado no existe posibilidad de solicitar devolución del dinero. 

8) Términos para las consultorías individuales y sesiones de brainstorming: 

• La sesión por ZOOM se grabará y se te enviará un enlace al día siguiente para que puedas descargártela y la puedas volver a ver. Si hay algún problema técnico y no se ha grabado bien, el audio no funciona, o hay cualquier problema, no se puede solicitar la devolución total ni parcial de la sesión. La grabación es algo que entregamos gratuitamente y que no tiene que ver con el coste de la sesión. Cabe añadir que nunca nos ha pasado el hecho de no poder entregar la grabación al cliente. 
• La grabación de la sesión es para tu uso interno y no para publicarse en abierto en las redes sociales, YouTube, blog, web o ningún otro medio.
• En estas sesiones no se realiza servicio técnico de ningún tipo. Son clases y o mentoria. El instructor no podrá entrar en tu computadora para tocar o arreglar herramientas software ni nada similar. 
• El instructor se compromete a mantener confidencialidad de los datos y la información confidencial compartida durante la clase. Básicamente: lo que digas o compartas en la sesión, queda en la sesión. 
• Limitación de responsabilidad: No se podrá solicitar ninguna compensación económica, ni de ningún tipo, superior al coste pagado por dicha sesión en caso de que el cliente considere y pruebe que el instructor no ha respetado la confidencialidad esperada en la sesión. Tampoco se acepta ni se otorga ninguna responsabilidad del instructor por las decisiones estratégicas que tome el alumno en su prcoeso de aaprendisaje derivadas de consejos o informaciones proporcionadas en la sesión o sesiones con el instructor. 

9) Protección de Datos: 

Los datos que te solicitaré serán indispensables para la realización de los servicios o el envío de los cursos, en cada caso. Así como la realización de las facturas. 

Te informo también que tus datos se incorporarán a una lista de correo, a fin de poder enviarte información de valor y promociones, en virtud de los servicios o formación que hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Baja” o «unsubscribe» que verás en la parte inferior de los emails que te envíe. Además, también puedes mandarme un email con el concepto “Baja de datos” a mi dirección de contacto hola@aprendiendoportugues.com. 

Los alumnos activos que tengan cursos en la plataforma de Jadson Ferreira de Oliveira aceptan recibir emails informativos sobre su curso, y de vez en cuando, sobre cursos relacionados en la plataforma mientras decidan ser clientes de Jadson Ferreira de Oliveira. Estos emails se envían directamente desde la plataforma de formación de Jadson Ferreira de Oliveira https://aprendiendoportugues.com, que es la plataforma que utilizamos para hospedar nuestros cursos. Los emails que se envían a los alumnos/clientes desde esta plataforma no tienen la opción de «desuscripción» ya que va ligado a la cuenta y formación del alumno. Si un cliente ya no desea ver más el curso ni recibir ninguna notificación puede darse de baja del mismo, sin compensación ni devolución del dinero alguna. Cabe añadir que se envían muy pocos correos desde la plataforma de alumnos. Estás aceptando esto al comprar la formación. 

10) CESION DERECHOS DE IMAGEN EN LOS ZOOM O SESIONES POR VIDEO CONFERENCIA 

 Los alumnos que asisten a sesiones grupales por video conferencia (normalmente se hacen por ZOOM, pero incluye cualquier otro sistema) en cualquiera de los cursos de Jadson Ferreira de Oliveira, estan de acuerdo que dichas sesiones seran grabadas por Jadson Ferreira de Oliveira. Estas grabaciones se compartiran en el curso y o cualquier otro medio para que otros alumnos y o clientes puedan verlo. Ademas Jadson Ferreira de Oliveira puede utilizar fragmentos de estas sesiones para poder utilizar como promoción del curso en cuestión. Los alumnos pueden compartir en las redes sociales pequeños clips de varios segundos mostrando que estan cursando el curso y la sesión grupal con Jadson Ferreira de Oliveira. Los alumnos que se apuntan a los cursos y programas de Jadson Ferreira de Oliveira afirman que están de acuerdo con esto en el momento de aceptar los términos y condiciones y compran la formación

11) Prohibiciones: 

Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios, cursos y/o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.

Si Jadson Ferreira de Oliveira identifica que un alumno ha realizado una copia, reproducción o distribución de los contenidos de Jadson Ferreira de Oliveira el alumno deberá abonar la cantidad de 5,000 dólares en concepto de derechos de explotación si ha intentado vender u obtener provecho económico, o como compensación por daños de imagen, y si se considera necesario, se tomaran las medidas legales que se consideren adecuadas para compensar los daños extras causados al negocio.

Está totalmente prohibido compartir las contraseñas de acceso a un curso con otras personas, o bien, comprar el curso entre varias personas o negocios con la intención de ahorrarse dinero y compartir un acceso del curso entre varios individuos. Se trata de una práctica ilegal y que causa una pérdida económica a este negocio. Cada acceso al curso es personal e intrasferible. Si Jadson Ferreira de Oliveira detecta que esta práctica se ha realizado por algún alumno, ese alumno perderá el acceso al curso para siempre y no tendrá posibilidad de solicitar la devolución, será vetado para adquirir ningún otro curso, servicios, o recurso gratuito, y nos reservaremos cuantas acciones civiles o penales estén a nuestro alcance para salvaguardar los derechos de este negocio.

12) Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Jadson Ferreira de Oliveira y sus clientes se regirá por normativa vigente del Estado de Querétaro, México. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, México, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

13) Modificación de las condiciones de venta

Jadson Ferreira de Oliveira se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente.

En caso de que haya modificaciones en las condiciones de los cursos o servicios se informará en esta página, y si se trata de modificaciones muy significativas, se notificará a los alumnos y clientes por correo electrónico a medida que sea posible.

14) Aceptación de las condiciones de venta

La contratación de cualquier servicio o formación a Jadson Ferreira de Oliveira supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de esta web. 

Si tienes cualquier duda puedes contactar directamente a Jadson Ferreira de Oliveira a través del email: hola@aprendiendoportugues.com.

15) Exoneración de Responsabilidades

Jadson Ferreira de Oliveira no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web (y por lo tanto, el acceso a los cursos online) siempre está accesible, por causas ajenas a nuestra voluntad. A veces hay problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a la web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a una formación o servicio a través de la web. Nos comprometemos a trabajar en solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio del curso o una parte de su precio. 

Jadson Ferreira de Oliveira también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico a medida que sea posible. En caso de cierre del negocio se perderá acceso a las formaciones (cursos grabados) debido a cierre del negocio y de las plataformas web que hospedan los contenidos y cursos del mismo, y no se podrá solicitar compensación alguna, ni devolución del dinero. Los cursos y formaciones que tienen acceso «para siempre» significa que tienen acceso para siempre mientras exista el negocio de Jadson Ferreira de Oliveira. Jadson Ferreira de Oliveira no tiene la obligación de seguir prestando el servicio de las plataformas y contenidos formativos a los alumnos si cierra el negocio, y por lo tanto, no existe la posibilidad de pagar por los costes de mantenimiento de las plataformas para que los alumnos accedan a las formaciones. 

Si la web o el negocio se ven en la necesidad de cerrar definitivamente y dejar de dar acceso a los cursos, Jadson Ferreira de Oliveira solo abonará el importe de los cursos online a aquellos alumnos que hayan adquirido el curso online tres semanas antes del cierre del negocio, y que no hayan todavía realizado el curso, o bien, a estos alumnos se les dará una continuidad de 6 meses para que puedan seguir viendo el contenido durante ese tiempo. 

En caso de cierre del negocio debido a fallecimiento o enfermedad severa de Jadson Ferreira de Oliveira no se realizaran devoluciones para los cursos online, y la página web quedará abierta durante como mínimo tres meses. No corresponderán compensaciones económicas ni devoluciones del dinero por cierre del servicio y del negocio en ningún caso, y un familiar de confianza procederá a realizar el cierre progresivo de la web y los cursos en los siguientes 3 a 6 meses. La compra de cursos en Jadson Ferreira de Oliveira implica la aceptación de esta clausula. Se trata de un negocio pequeño gestionado directamente por Jadson Ferreira de Oliveira.